| Flottentelematik für Servicedienstleister | | Zufriedene Kunden sind das größte Kapital eines Unternehmens. Vorbildlicher Service durch eine optimierte Steuerung der Außendienstmitarbeiter lautet eines der Erfolgsrezepte. Die Branchenlösung ServiceFleet von Funkwerk eurotelematik sorgt dafür, dass Service- und Kundendienstflotten effektiv koordiniert werden, damit alles wie am Schnürchen klappt und die Techniker schnell vor Ort sind. | |  |
| Erfahrung, die sich bezahlt macht !
Die effektive Steuerung von mobilen Außendienstkräften ist gerade im Dienstleistungsgeschäft ein kritischer Erfolgsfaktor. Denn die zunehmende Forderung nach absoluter Termintreue und schnellen Reaktionszeiten bei gleichzeitig extrem hohem Kostendruck zwingen Unternehmen zu raschem Handeln, um langfristig überleben zu können.
Aus diesem Grund hat Funkwerk eurotelematik im Rahmen der Initiative „Innovation im Service“ die vielfach bewährte Flottenmanagement- Branchenlösung ServiceFleet in enger Zusammenarbeit mit Top- Servicemanagern und Brancheninsidern umfassend erweitert und optimal auf die Bedürfnisse der Servicebranche angepasst.
Profitieren auch Sie von der Erfahrung von über hundert Serviceleitern und dem umfassenden System-Know How von Funkwerk eurotelematik! Mit ServiceFleet bietet Funkwerk eurotelematik Ihnen eine flexible, modulare und ausgereifte Lösung zur DV-technischen Anbindung von Außendienstmitarbeitern in ihre bestehenden Geschäftsprozesse. Dank der offenen Architektur lässt sich ServiceFleet einfach in eine vorhandene IT-Infrastruktur integrieren. Auf diese Weise wird ein durchgängiger digitaler Datenaustausch bis hin zum mobilen Außendienst ermöglicht. Der zeitnahe elektronische Datenaustausch und die Möglichkeit der GPS-Fahrzeugortung mit dem Außendienst eröffnet eine große Bandbreite von Funktionen, die Ihren Geschäftsprozess in vielen Bereichen unterstützen und optimieren können.
| 
|
Die ServiceFleet Lösung ist modular aufgebaut und bietet Ihnen folgende Funktionsmodule:
m-CallManagement:
Ein effizientes Call Management setzt eine genaue Kenntnis der Situation im Feld voraus.
m-CallManagement unterstützt Sie hierbei mit einem speziellen Assistenzsystem bei Tourenplanung, Disposition, Online-Übermittlung und SLA Überwachung.
m-Accounting:
Zeitnahe Rechnungsstellung und Protokollierung aller Einsatzdaten in einem elektronischen Servicebericht: Das bietet Ihnen m-Accounting.
m-Warehouse:
Zentrallager, Pickpoints und Fahrzeuglager ständig aktuell und im Überblick zu haben sichert Qualitätsvorteile bei der Bearbeitung von Servicecalls und kann Zweit- und Dritteinsätze vermeiden.
m-Warehouse sorgt für Effizienz bei der Materiallogistik.
m-CustomerSurvey:
Wieviele Kunden besuchen Sie im Schnitt pro Tag? Wieviel Zeit verbringen Sie im Mittel bei Ihren Kunden? Wie vergleichen sich dabei einzelne Mitarbeiter und gesamte Regionen? m-CustomerSurvey hat die Antwort auf diese und andere Fragen.
m-StaffLog:
Die elektronische Ermittlung der Arbeitszeit ist eine zentrale Anwendung zur Optimierung der Kostensituation in der Serviceorganisation. m-StaffLog ist die mobile Variante der „guten alten Stempeluhr“.
m-FleetLog:
Wird die Flotte effektiv eingesetzt? Wie verhält sich zum Beispiel die Fahrtzeit zur Kundenzeit? Diese und weitere Fragen kann Ihnen m-FleetLog beantworten.
| 
| | m-Navigation:
Mit m-Navigation haben Sie die Wahl, ob Sie Ihren Techniker per Schnittstelle mit einem herkömmlichen Navigationssystem an sein Ziel navigieren oder ob Sie auf die bewährte Windows CE Softwarelösung von Euro Telematik setzen.
|
| m-ERP I/F und m-CRM I/F:
Als offene Plattform bietet Service Fleet 3.0 selbstverständlich standardisierte Schnittstellen zur Anbindung von Standard-CRM und ERP-Systemen. Oder haben Sie eventuell Ihre eigene selbstprogrammierte Software? Mit m-ERP-I/F und m-CRM-I/F öffnen Sie die Türe zu Ihrer schon bestehenden Unternehmenssoftware!
| m-MyModule:
Sollten Sie weitergehende Anforderungen haben, können Ihre speziellen Anforderungen jederzeit als weiteres Modul in das vorhandene System integriert werden. m-MyModule kann dabei eine Variante eines Standardmoduls sein oder eine nach Ihren Vorgaben entwickelte Komponente. Durch die modulare Struktur ist dieses Modul in jedem Fall voll releasefähig.
| | 
|
| Alles aus einer Hand: Als Telematik- Spezialist verfügt Funkwerk eurotelematik selbstverständlich auch fahrzeugseitig über umfangreiche Kompetenzen und eigene Hardware. Die von Funkwerk eurotelematik hergestellten Komponenten sind für den Einsatz im Fahrzeug zugelassen (e1-Kennzeichen) und verfügen über spezielle Fahrzeugschnittstellen sowie einen erweiterten Temperaturbereich für den automotiven Einsatz.
|
| |
| Referenzen | 
| | | Die Butzbach GmbH, Hersteller von Schnelllauf-, Hub- und Hangartoren, nutzt beim Einsatz ihrer Servicefahrzeuge eine innovative Telematiklösung von Funkwerk eurotelematik GmbH. Das Ergebnis ist eine bisher nicht gekannte Transparenz in den Prozessen rund um die Montage und Instandsetzung von Industrietoren. mehr..... |
|  | | | Hurtzig Haustechnik GmbH aus Bremen hat sich auf Heizungs-, Sanitär- und Lüftungstechnik spezialisiert. Die Monteure fahren rund 2.500 Kunden im Großraum Bremen, Oldenburg, Bremerhaven und im niedersächsischen Umland an. Um eine effektivere Auslastung seiner Fahrzeuge zu erreichen sowie schneller disponieren zu können, führte der Händler 2009 ein Telematiksystem von Funkwerk eurotelematik GmbH ein. mehr....
| | |  | | | Die Untergrundspeicher- und Geotechnologie-Systeme GmbH (UGS) optimiert Fuhrparkauslastung durch leistungsstarkes Telematiksystem. Fahrtenbücher werden automatisch und lückenlos geführt und entsprechenden Anforderungen deutscher Steuerbehörden-Finanzieller Zusatznutzen durch reduzierte Versicherungsbeiträge. mehr..... |
| ![]() |
| | Downloads | | ![]() |
| | Kontakt | | ![]() |
| | Integrationspartner |
|
Beispiele von bisher angebundenen ERP-Systemen / Herstellern
|
|
| | | ![]() |
|
|
